Министерство иностранных дел Украины при поддержке одной из крупнейших криптовалютных бирж Европы Whitebit запустило чат-бота в Telegram – @MZSUkraine_bot – для помощи находящимся за рубежом украинцам. Теперь получать информацию станет проще, быстрее и удобнее.
«Учитывая большое количество наших граждан, нуждающихся в помощи МИД за рубежом, чат-бот является важной инициативой, которая поможет оптимизировать процессы и предоставлять нашим гражданам необходимую информацию в несколько кликов. Мы начали сотрудничество с WhiteBIT еще в прошлом году, в начале полномасштабного вторжения РФ, и реализовали ряд важных проектов для наших граждан. Эта поддержка оказалась крайне своевременной на фоне беспрецедентного выезда украинцев за границу по причине российской агрессии», — отметили в МИД.
Запуск чат-бота прокомментировались и в компании WhiteBIT.
Поддержка Украины и украинцев, где бы они ни находились, является одним из приоритетов WhiteBIT. Мы рады, что наше сотрудничество с МИДом позволило украинцам получить системную, комплексную и квалифицированную помощь, что способствовало решению конкретных проблем, с которыми они сталкивались, по всему миру. Запуск чат-бота существенно расширяет возможности и значительно упрощает процедуру получения необходимой информации нашими гражданами», — рассказал СЕО WhiteBIT Владимир Носов.
Что может новый чат-бот
Прессслужба МИД Украины сообщает, что чат-бот одновременно может обслуживать нескольких пользователей и предоставлять консультацию по наиболее распространенным вопросам:
- правил въезда в иностранную страну,
- оформление временной защиты,
- социального обеспечения,
- возвращение в Украину,
- консульских услуг.
В МИД отмечают, что его использование облегчает процесс получения необходимой информации гражданами Украины, которые из-за войны вынужденно выехали в другие страны, и существенно увеличивает масштабы и возможности получения помощи.
Воспользоваться чат-ботом можно ссылкой. Кроме того, он дополнит деятельность call-центра, который начал работу в июне прошлого года и проработал около 15 тысяч звонков. География обращений самая разная и насчитывает 96 стран. Больше всего запросов на помощь поступило из Германии, Польши, Италии, Турции и Украины.
Обратиться в call-центр можно по номеру +38 (044) 224-57-20.
Вопросы, с которыми обращаются в call-центр, чаще всего касаются обеспечения прав граждан и законных интересов за рубежом, условий пребывания в разных странах мира (социальные и медицинские услуги, условия трудоустройства, таможенные правила, вопросы рождения ребенка, легализации документов) и т.д.