На перший погляд, здається, що СМС є застарілою технологією і всі зараз користуються інтернет-месенджерами. Однак саме розсилки SMS-повідомлень – це найефективніший спосіб спілкування з аудиторією. Їх можна використовувати для просування бренду та його продукції, інформування про знижки, відкриття нових торгових точок, для сервісних повідомлень.
Як створити розсилку SMS-повідомлень?
Ефективний спосіб створення розсилки – використовувати спеціалізований SMS сервіс. Наприклад, платформу ADWISOR від Київстару Бізнес. Цей інструмент дозволяє створювати кілька типів СМС-розсилок:
- на власну базу – необхідно завантажити архів контактів у форматах Excel, CSV та TXT та надіслати повідомлення;
- потенційним клієнтам — за допомогою фільтрів Big Data потрібно вибрати аудиторію, яка з великою ймовірністю зацікавиться пропозицією та активуватиме розсилку серед абонентів Київстар;
- тригерні – вказати певну локацію, після потрапляння в яку потенційний клієнт у реальному часі отримає SMS;
- Look-alike — потрібно додати свою базу контактів, щоб алгоритми машинного навчання проаналізували параметри аудиторії та запропонували абонентам Київстар, які на неї схожі. Серед них можна здійснити розсилку.
- Платформа також пропонує відправляти Viber-повідомлення на власній базі клієнтів, щоб підтримувати спілкування з тими, хто зараз за кордоном.
Розсилаємо повідомлення за допомогою ADWISOR
Алгоритм створення розсилки СМС на платформі складається з 6 етапів:
- Вибрати тип SMS розсилки з описаних раніше.
- Вказати аудиторію – настроїти параметри Big Data або завантажити свою клієнтську базу.
- Створити текст – об’єм одного СМС: 160 символів латиницею, 70 кирилицею. Можна додати емодзі та коротке посилання. Повідомлення може складатися із 5 SMS.
- Вказати бюджет кампанії — платформа самостійно визнає кількість одержувачів.
- Надіслати текст повідомлень на перевірку – модерація займає до трьох днів. Фахівець дозволить розсилку або вкаже на помилки.
- Задати дату та час початку кампанії, швидкість надсилання повідомлень.
- Після закінчення розсилки платформа надає звіт про надіслані та доставлені СМС. Плата також стягується після завершення кампанії.
Як написати якісний текст для розсилки?
СМС – це короткий формат, тому текст має бути лаконічним, зрозумілим та нести чіткий меседж. Абонент не вчитуватиметься і розбиратиметься, що йому пропонують. Повідомлення варто розпочати одразу з головної думки, не використовувати складні словесні конструкції чи специфічну термінологію. Не забудьте привітатись, зверніться по імені, якщо це доречно.
Залежно від мети розсилки, необхідно додати заклик до дії, наприклад, «Запишіться на консультацію» або «Дзвоніть зараз». Якщо вам потрібно надати додаткову інформацію, увімкніть у СМС коротке посилання на сайт компанії або лендінг.